Эта страница — для кодов пополнения в рублях. Если вы покупали карту США (номинал в долларах), вам нужна инструкция для карт США — шаги там другие.
Это занимает 15 секунд и решает 9 проблем из 10. Код региона Россия принимает только учётная запись с регионом «Россия».
Откройте App Store → нажмите иконку профиля справа сверху → нажмите на своё имя вверху экрана → в открывшейся «Учётной записи» найдите строку Страна/регион.
Вернитесь в App Store → иконка профиля. Под вашим именем появится строка с балансом в рублях.
Отдельно «оплачивать балансом» не нужно: подписки, покупки в App Store и iCloud списываются с него автоматически, пока деньги на нём есть.
Почти всегда это чужой регион: код российский, а учётная запись — нет. Вернитесь к блоку ① и проверьте Страна/регион.
Не гасите код повторно и напишите нам в поддержку в течение 24 часов — приложите скриншот этого экрана. Проверим код со своей стороны: заменим или вернём деньги.
Это опечатка при ручном вводе — чаще всего путают ноль 0 и букву O. Скопируйте код
кнопкой «Скопировать» в заказе в приложении магазина и вставьте целиком, без пробелов по краям.
Проверьте, что смотрите в ту же учётную запись, в которой гасили код: на одном устройстве их может быть несколько (например, рабочая и личная). Баланс виден в App Store → иконка профиля, под вашим именем.