Эта страница — для карт с номиналом в долларах. Если вы покупали код пополнения в рублях, вам нужна инструкция для кодов России — шаги там другие.
Это занимает 15 секунд и решает 9 проблем из 10. Карту США принимает только учётная запись с регионом «United States».
Откройте App Store → нажмите иконку профиля справа сверху → нажмите на своё имя вверху экрана → в открывшейся «Учётной записи» найдите строку Страна/регион.
Регион меняется один раз. При следующей покупке карты США этот блок можно пропустить и сразу идти к шагу 1.
Вернитесь в App Store → иконка профиля. Под вашим именем появится строка с балансом в долларах.
Отдельно «оплачивать балансом» не нужно: подписки, покупки в App Store и iCloud списываются с него автоматически, пока деньги на нём есть.
Почти всегда это чужой регион: карта американская, а учётная запись — нет. Вернитесь к блоку ① и проверьте Страна/регион: там должно быть «United States».
Это происходит при смене региона, если к учётной записи привязано что-то платное — подписки, остаток на балансе, «Семейный доступ». Всё решается без иностранной карты: что именно отвязать, разобрано по шагам.
Не гасите код повторно и напишите нам в поддержку в течение 24 часов — приложите скриншот этого экрана. Проверим код со своей стороны: заменим или вернём деньги.
Это опечатка при ручном вводе — чаще всего путают ноль 0 и букву O. Скопируйте код
кнопкой «Скопировать» в заказе в приложении магазина и вставьте целиком, без пробелов по краям.
Проверьте, что смотрите в ту же учётную запись, в которой гасили код: на одном устройстве их может быть несколько (например, рабочая и личная). Баланс виден в App Store → иконка профиля, под вашим именем.